市税業務でのRPA実証実験結果

事業内容

　市税業務は、特定の時期に定型的な単純作業が膨大に発生するため、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入により、業務の効率化、市民サービスの向上、職員の時間外勤務の削減、働き方改革などが期待できます。

　当市が電算業務を委託している民間事業者の参加により行った、RPAの実証実験結果は次のとおりです。

連携協定締結

平成30年6月27日

実証実験期間

平成30年7月～8月

参加事業者及び実験テーマ

• 富士通　株式会社　　（東京都港区　代表取締役社長　田中達也）
  　　～市民税業務へのRPA適用における職員作業効率化～
• 日本電気　株式会社　　（東京都港区　代表取締役執行役員社長兼CEO　新野隆）
  　　～特別徴収異動届出書の自動入力による業務負担軽減～
• 株式会社　日立システムズ　　（東京都品川区　代表取締役社長　北野昌宏）
  　　～市民税異動データ作成業務の効率化～
• 株式会社　アイネス　　（東京都千代田区　代表取締役社長　森悦郎）
  株式会社　三菱総合研究所　　（東京都千代田区　代表取締役社長　森崎孝）
  　　～事業所税の電子申告データ自動入力による作業軽減～

実証実験概要

個人住民税、事業所税の各業務システムにRPAを適用

• 紙の申告書をスキャニングしデータ化（OCR)したものをロボットが自動入力する実験
  　　（特別徴収異動届出書）
• 何度も同じ情報を入力しているものを人が一度入力し、残りはロボットが自動入力する実験
  　　（特別徴収異動情報、年金所得異動情報の入力）
• 電子申告されたデータをロボットが自動入力する実験
  　　（事業所税申告書の入力）

RPA実証実験結果の詳細

実験結果の詳細については下記PDFをご覧ください。

• 市税業務におけるRPA実証実験結果（総括） （PDF 663.6KB）
• 富士通株式会社＿RPA実証実験結果 （PDF 1.5MB）
• 日本電気株式会社＿RPA実証実験結果 （PDF 3.8MB）
• 株式会社日立システムズ＿RPA実証実験結果 （PDF 1.5MB）
• 株式会社アイネス・株式会社三菱総合研究所＿RPA実証実験結果 （PDF 1.3MB）