市税業務におけるRPAの導入について（結果報告）

事業内容

　市税業務は、特定の時期に定型的な単純作業が膨大に発生するため、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入により、業務の効率化、市民サービスの向上、職員の時間外勤務の削減、働き方改革などが期待できます。

　当市が2019年2月から導入したRPAの事業内容は次のとおりです。

事業内容一覧

	事業者	RPA導入期間	業務名	業務内容
1	富士通株式会社	2019年7月～12月（稼働中）	年金情報異動入力	メインシステム、サブシステムへの二重入力解消のため、一度入力したデータを活用し、ロボットが二度目を入力
2	日本電気株式会社	2019年2月～7月	特別徴収異動届入力	紙で提出される届出書をOCRソフトでデータ化し、ロボットが自動入力
3	株式会社日立システムズ	2019年4月～5月	年度切替処理入力	現年度、前年度、サブシステムへの多重入力解消のため、一度入力したデータを活用し、ロボットが二度目・三度目を入力
4	株式会社アイネス	2019年4月～6月	事業所税申告書入力	電子申告データを用いてロボットが自動入力

RPA導入結果

　RPAの導入により、期間中のデータ入力時間が743時間から447時間に短縮されました。

　→年間削減時間296時間　削減率39.8％

　導入結果の詳細については下記PDFをご覧ください。