【愛知県社会福祉協議会】令和8年度社会福祉事業者による苦情解決制度「苦情受付担当者研修会」の開催について

　標記の件について、愛知県社会福祉協議会より周知依頼がありましたので、お知らせいたします。
　詳細については開催要項をご覧ください。

令和8年度社会福祉事業者による苦情解決制度「苦情受付担当者研修会」

目的

　社会福祉法第82条において、「社会福祉事業の経営者は、常に、その提供する福祉サービスについて、利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならない」とされています。
　本研修会は、苦情受付担当者（新任者も含む）など、利用者からの苦情を第一線で受け止めるであろう事業者の方を対象に、基本的な知識や必要な技術、実践力の強化を図り、苦情に対する柔軟な対応力の向上を目的に開催されます。

対象者

1. 社会福祉施設・事業所の苦情受付担当（新任者も含む）の職員
2. 社会福祉施設・事業所で利用者からの意見を聞いたり、苦情を受け付けたりする職員
3. 福祉サービス提供事業者の苦情解決責任者や第三者委員などで特に受講を希望する方

日時

2026年10月23日（金曜日）　午後1時～午後4時30分

開催形式

いずれかの受講形式を選択してください。

【会場参加】
愛知県社会福祉会館　3階　多目的会議室（名古屋市東区白壁一丁目50番地）

【オンライン参加】
Zoomを使用したオンライン研修

参加定員

【会場参加】　100名

【オンライン参加】　200名
 ※会場・オンライン共に先着順での受付。定員になり次第、募集終了となりますのでご注意ください。

申込

下記の申込フォーム及び開催要項の二次元コードからお申込ください。

申込締切　2026年9月30日（水曜日）

※申込フォームは、事業所単位で参加人数分を取りまとめて入力してください。

参加費

会場参加者　1人　1,500円
オンライン参加者　1人　2,000円（資料送付代含む）

入金締切　2026年10月7日（水曜日）

※開催要項に記載されている指定の口座に人数分まとめてお振込みください。
　申込フォームへの入力と参加費の振込を以て、受付完了となります。
　なお、振込まれた参加費については、参加辞退等による返金は行われません。

問い合わせ先

社会福祉法人愛知県社会福祉協議会　運営適正化委員会　事務局
電話　052-212-5515

• 申込フォーム（外部リンク）