マイナンバーカードの電子証明書更新が予約制になります

　窓口の待ち時間解消のため、2026年12月1日（火曜日）から、電子証明書の更新手続きが予約制になります。

　12月以降は更新対象者が急増します。混雑状況により、希望の日時に予約できない場合がありますので、お早めにご予約ください。

予約開始日

　2026年11月2日（月曜日）

※2026年11月30日（月曜日）までは予約不要

予約受付期間

　当日から90日先まで

手続きできる場所

• 本庁舎11階特別窓口（1103会議室）
• 尾西事務所窓口課（尾西庁舎1階）
• 木曽川事務所総務窓口課（木曽川庁舎1階）
• 出張所
• いちのみや駅ナカプラザ（尾張一宮駅前ビル（i-ビル）1階）

手続きに必要なもの

• マイナンバーカード（交付時に設定した暗証番号を使用します）
• 「電子証明書の有効期限通知書」に同封された「照会書兼回答書」（代理人が手続きを行う場合のみ）
• 代理人の本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカード等の顔写真付きの本人確認書類1点）（代理人が手続きを行う場合のみ）

電子証明書の更新の流れ

（1）「電子証明書の有効期限通知書」が送付されます

　電子証明書の有効期限を迎える方には、有効期限満了の2～3カ月前に青色の封筒で「電子証明書の有効期限通知書」が送付されます。

※電子証明書の有効期限は、発行日後5回目の誕生日（全年齢共通）

※「マイナンバーカード・電子証明書の有効期限通知書」が届いた方は、マイナンバーカードの更新手続きが必要です。手続き内容が異なりますので、詳細については下記リンクをご確認ください。

• マイナンバーカードの申請から受取りまでの流れ

（2）予約する

　電子証明書の更新の予約方法には、電話予約とWEB予約があります。

※予約には、マイナンバーカードが必要です。

※混雑状況により、希望の日時に予約できない場合があります。

※電子証明書の有効期限を過ぎた場合、本人が来庁する場合のみ予約できます。代理人が来庁する場合は下記「代理人による手続き」をご確認ください。

電話予約

　専用ダイヤルにお電話いただき、予約してください。

　予約完了後、SMSで予約番号を伝える完了通知が届きます。

※予約番号は、来庁時の本人確認、予約内容の確認・変更・キャンセルに使用します。

※申請者本人のみご利用できます。代理予約をする場合は、WEB予約でご予約いただくか、本ページ下部のお問い合わせ先（有人電話）にご連絡ください。

• 専用ダイヤル：11月2日に公開予定　※24時間対応のAI電話自動応答サービスです

WEB予約

　以下のリンクまたは二次元コードから予約サイトにアクセスいただき、予約してください。

　予約完了後、メールまたはSMSで予約番号を伝える完了通知が届きます。

※予約番号は、来庁時の本人確認、予約内容の確認・変更・キャンセルに使用します。

• リンク及び二次元コード：11月2日に公開予定

（3）窓口に来庁する

　ご予約した窓口・日時にマイナンバーカードをお持ちいただくことで、更新ができます。

※受付時に、本人確認として予約番号または電話番号を聞き取ります。

※マイナンバーカード交付時に設定した暗証番号を使用します。（忘れてしまった場合は、暗証番号の再設定を行った後、更新手続きを行います）

※電子証明書の更新から約24時間は、電子証明書の機能を利用することができなくなりますのでご注意ください。

注意事項

代理人による手続きについて

　「照会書兼回答書」をお持ちでない場合や、電子証明書の有効期限を超過した場合は、照会書対応の手続きが必要となるため予約できません。

　照会書対応の手続きでは、代理人に2回来庁していただく必要があります。

※一宮市役所本庁舎市民課、尾西事務所窓口課、木曽川事務所総務窓口課で手続きできます。（出張所といちのみや駅ナカプラザでは対応できません）

（1）1回目の来庁

　代理人が、申請者本人のマイナンバーカードと代理人の本人確認書類を持参し、窓口で申請書を記入します。

　申請書を受理後、市役所から申請者の住民票の住所地に照会書を郵送します。

　照会書が届きましたら、申請者本人が暗証番号や代理人氏名等をご記入の上、代理人が内容を確認できないように封かんしてください。

（2）2回目の来庁

　代理人が、1回目の来庁で記入した申請書の原本と、申請者本人のマイナンバーカード、代理人の本人確認書類、照会書入りの封筒を持参し、窓口で手続きを行います。

　職員が入力作業を行った後、代理人にマイナンバーカードを返却します。

※代理人の本人確認書類は、運転免許証やマイナンバーカード等の顔写真付きの本人確認書類1点と、健康保険の資格確認書や介護保険証等の市町村長が適当と認める本人確認書類1点が必要となります。

予約内容の確認・変更・キャンセルについて

　予約内容を確認・変更・キャンセルする場合は、上記の専用ダイヤルまたは予約サイトから手続きをお願いします。

※予約番号と電話番号が必要です。（予約番号が分からない場合は、マイナンバーカードの有効期限が必要です）