平成31年3月22日定例市長記者会見「テレビ電話による通訳サービスを4月から訪問先に拡大」のお知らせ

新サービスの概要

　外国人や耳の不自由な方のために市役所の窓口で行っている「テレビ電話による通訳サービス」を、職員がタブレット端末を持ち出して訪問先で利用します。今まで、訪問先では家族や友人などの通訳者がいないと、十分な会話ができませんでしたが、タブレット画面に映し出された通訳者と顔を合わせてコミュニケーションがとれるようになります。

新サービス開始時期

　4月の家庭訪問から対応可能

新サービスの対象業務

　市の訪問事業や市職員が家庭訪問を必要とする業務（主に保健師による産前産後の訪問）

導入機器

　SIMを装着したタブレット(iPad)1台を中保健センターに配備(平成30年度購入)

新サービスの特徴

　音声翻訳機を訪問先に持ち出す例はありますが、タブレット画面で人を介した通訳を実施している自治体は珍しい。特に、妊娠、出産前後の家庭訪問では、体調変化、子どもの発育、成長の相談など、繊細なコミュニケーションを必要とする場面があり、筆談や音声翻訳機に比べ大きな効果が期待できます。

• 多言語通訳サービス
• 手話通訳サービス
• 保健師等による訪問事業に関すること