令和6年1月25日定例市長記者会見　「申告予約の電話受付けにAI活用（24時間・話中なし）の本格導入を始めます」のお知らせ

AI電話を活用した申告予約受付の本格導入

概要

　令和5年3月の実証実験を踏まえ、令和6年2月にAI電話自動応答サービスを活用した申告予約受付を開始します。

AI電話自動応答サービスとは

　ユーザーの発話をAIが音声認識と解析をすることで、最適な回答を判断する自動音声応答サービスです。申告予約システムとの連携により、自動予約受付も可能になります。

予約開始日時

令和6年2月1日（木曜日）午前9時開始

※従来通りインターネット予約も、令和6年2月1日（木曜日）午前9時開始

予約方法

AI電話自動応答サービス専用ダイヤル（24時間受付可能）

※　本年度の予約受付期間は終了しました。

AI電話自動応答サービスの効果

• 24時間電話対応可能なので、早朝や夜間、休日も申告予約受付が可能。
• 複数回線の同時接続が可能なため、繋がらないことや待ち時間がない。
• 業務をAI電話で代行できるため、職員が申告受付等ほかの業務に注力できる。

事業者

AI電話自動応答サービス

　株式会社サイバーエージェント（渋谷区宇田川町40番1号　Abema Towers）

申告予約システムrTAXr（アールタックス）

　シフトプラス株式会社（宮崎県都城市宮丸町3070-1）