2025年8月28日報道発表　「個別避難計画送付における個人情報漏えい事案について」

1　概要

市では今年度から災害時に自力で避難することが困難な方の個別避難計画を作成しており、対象者本人およびその支援者に向けて第1回目として8月21日(木曜日)および22日(金曜日)に発送しましたが、週明け8月25日(月曜日)午後から緊急連絡先の情報が違うとの電話が多数入ったためデータを確認したところ、一部データに誤りを発見しました。

2　誤発送件数

本人宛　1,199件のうち93件
支援者宛　1,199件のうち93件
個人情報漏えい者 42人

3　漏えい情報

緊急連絡先として登録されている方の氏名、続柄、住所、電話番号

4　発生した原因

個別避難計画の情報については表計算ソフトで管理していますが、各種情報を組み合わせる際に操作ミスをしたことが原因です。

5　該当者への対応

個別避難計画の誤送付者に対しては、電話により謝罪するとともに職員が直接自宅を訪問し回収中です。正しい計画については後日再送付します。（8月27日現在　132件回収済み）
個人情報の漏えいした方（緊急連絡先として登録されている方）にお詫びと経緯についてお知らせするとともに相談が寄せられた場合は適切に対応します。

6　再発防止策

マニュアルを整備するとともに個人情報を含むデータの作成については、必ず複数人でのデータ確認を徹底します。