119番通報（聞かれる内容やつながりにくい場合の対応等）

最初に「火事」か「救急」かおたずねします。その後も、指令員がいくつかの質問をしますので、落ち着いて答えてください。

火事のとき

住所・燃えているもの・炎の大きさ・範囲・けが人（逃げ遅れ）の有無等

救急のとき

住所・意識の有無・会話（うなずき）できるか・歩けるか・症状・既往歴・かかりつけ等

お願い・お知らせ（119番通報がつながりにくい場合の対応等）

• 地震発生時に119番通報がつながりにくいとき
• 通信障害等で携帯電話から119番通報がつながりにくいとき
• 間違えて119番通報してしまったら
• Net119緊急通報システム（聴覚・言語機能等障害者向け）による119番通報
• 119番通報システムのリニューアル
• 救急医療情報センター及び災害テレフォンサービス
• 11月9日は119番の日です
• 119番通報時等における多言語通訳体制について
• 耳やことばが不自由な方からのファクスによる119通報
• 携帯電話・IP電話から119番通報の受信と同時に通報場所を特定
• 携帯電話からの電子メールによる119番通報（緊急メール通報）※2026年3月廃止予定
• 火災メール119